抖音带货怎么开通淘宝客服

Denis • 2023年5月11日 23:56 • 抖音运营

抖音带货怎么开通淘宝客服

随着抖音直播平台的崛起，越来越多的卖家开始尝试在抖音上做直播带货。不过，跟淘宝、京东等电商平台相比，抖音直播还有不少不足之处，比如无法直接在直播间链接商品详情页，需要手动复制商品链接给消费者等。这不仅繁琐，而且还容易让用户流失。为了解决这些问题，抖音直播提供了淘宝客服接入功能，帮助卖家提高直播带货的效率和用户体验。

一、申请淘宝客服账号

在使用淘宝客服接入功能之前，需要先申请一个淘宝客服账号。在淘宝客服官网（https://kf.1688.com/）上完成注册后，登录后选择“接待管理”-“自助接口”-“接待列表”-“接待设置”，进入接待设置页面。在页面右侧的“接待设置”中，找到“接待开关”并开启，在下方的“接待信息”中，将“接待外部应用客户端”选择为“非标准IM”即可。

二、在抖音设置淘宝客服接入

在申请好淘宝客服账号后，在抖音直播间开启淘宝客服功能。进入直播间后，在右上角点击“更多”，再点击“直播设置”。在直播设置页面中，选择“客服设置”并开启。在开启后，需要填写淘宝客服的接口地址和接口密钥。接口地址即为淘宝客服的接入地址，接口密钥为淘宝客服账号的密钥。设置好后，点击“开启”，即可完成淘宝客服接入设置。

三、在抖音上开展直播带货

设置好淘宝客服接入后，在直播过程中，卖家可以在直播间内发布商品信息、介绍商品详情并提供购买链接。此时，消费者可点击链接跳转到淘宝上的商品详情页，查看商品相关信息。如果消费者有任何关于商品的问题需要咨询，可以通过淘宝客服的接口链接实时与卖家进行沟通，这样就能够避免在跳转页面期间流失用户而省去链接操作时间，同时也可以快速地解决用户的疑虑和问题。

四、注意事项

尽管淘宝客服接入功能的使用相对简单，但仍有一些需要注意的事项。首先，淘宝客服的接口地址和接口密钥需要在每次直播前重新设置，确保能够及时的接受消费者的问题和咨询。其次，对于新手卖家，需要根据自身情况选择合适的淘宝客服接口地址和接口密钥，并在直播前进行测试，确保接口调用正常，以避免客服接入失败的情况出现。最后，卖家在直播前需要充分的准备和安排，能够在直播过程中流畅地介绍商品信息和解答消费者的疑虑，提高直播效果和销量。