抖音小店怎么看谁评的低分

Denis • 2023年5月20日 21:20 • 抖音

抖音小店的评分一直是很重要的考量因素，低分评价会直接影响到店家的销量、好评率和信誉度。不过，有时候我们不光要看到评分，还需要知道谁评的低分，从而进一步了解原因并进行改进，所以本文就讲解一下如何看谁评的低分。

一、在订单中寻找低分评价

在抖音小店中，我们可以在订单记录中找到买家的评价信息。在订单页面，会有“买家评价”选项，点击进入后，就可以看到该笔订单的评价信息，包括评分和评论内容。而如果有低分评价，也会在这里显示。

在这里，我们可以直接看到谁留下了低分评价，并进一步了解到他们留下的具体内容。因为针对不同的差评，我们需要采取不同的应对措施，所以了解评价内容是非常重要的。

二、借助各种评价分析工具

除了在订单页面寻找评价信息外，我们还可以借助各种评价分析工具，以获得更直观、更全面的评价分析。
例如，我们可以使用阿里旺旺小程序的“店铺分析”功能，来查看店家各项运营数据和评价信息。在这里，我们可以清晰地看到店家的好评率、差评率、中评率等数据，并且还可以同时查看到针对不同评价分数的具体评价内容。

除了阿里旺旺，还有一些适用于抖音小店的评价分析工具，例如“差评分析”、“抖音小店数据分析”等。这些工具可以帮助我们更加深入地了解用户评价，从而有针对性地改进店家运营的问题。

三、与买家进行沟通

最后，当我们找到了评价低分的买家后，最好还是与其进行沟通，了解评价背后的真正原因，并共同商讨解决方案。
在有的情况下，买家会只给出一个低分或简单的差评，并不会明确告诉我们问题所在。这时候，主动与买家沟通，听取他们的想法和意见，或许能够为店家带来更多改进的机会。
总之，在抖音小店的运营中，密切关注评价是至关重要的。了解评价来源和差评原因，有助于我们更好地改进店铺运营，提高用户满意度，从而获得更好的销售成绩。

原创文章，作者：Denis，如若转载，请注明出处：https://www.beiiwang.com/14167.html