抖音小店服务评分在哪里看

Denis • 2023年5月30日 10:14 • 抖音运营

抖音小店服务评分在哪里看

抖音小店是抖音平台推出的电商服务，通过抖音直播、短视频等功能，让用户可以在平台上购买各种商品。由于抖音小店涵盖的商品种类繁多，同时涉及到的卖家也很多，因此用户在选择购买的时候往往会遇到选择困难、购买后的客服服务问题等。

为了解决这些问题，抖音平台推出了抖音小店服务评分功能，让用户可以通过评分了解卖家的信誉度和售后服务质量。那么，抖音小店服务评分在哪里看呢？

首先，用户需要进入抖音小店的商品详情页。在商品详情页的右下方，可以看到卖家的信息，包括卖家的账号名称及粉丝数量等。同时，在右上方还有一个“收藏”按钮、一个“加入购物车”按钮，以及一个红色的“立即购买”按钮。

在这个卖家信息的右侧，有一个绿色的“官方认证”标识，点击此标识可以进入一个页面，里面有该卖家的“违规记录”、“大家都在买”等信息。在这一页下方，可以看到抖音小店服务评分。

抖音小店服务评分包括“描述相符度”、“服务态度”、“物流速度”三个评分维度，评分的范围是1-5分，满分为5分。用户可以对卖家的服务进行评分，评分结果会实时呈现在该卖家的详情页上。

抖音小店服务评分可以帮助用户选择优质的卖家，避免购买到假货或者遇到不好的售后服务。同时，对于卖家来说，一个好的服务评分可以帮助其吸引更多的顾客，提升自己的销售额。

此外，抖音小店服务评分还可以帮助平台监控卖家的服务质量，及时发现并处罚违规行为，维护抖音电商的良性生态。

对于卖家来说，想要提升自己的服务评分，需要做好以下几点：

1.商品描述要准确：卖家需要详细描述商品信息、规格、特色等，避免产生“想象落差”，导致用户对商品不满意。

2.服务态度要好：卖家需要及时回复用户的询问，处理售后问题，给予合适的赔偿并且耐心解释，让用户感觉到“被关心”。

3.物流要快：尽量在最短的时间内发货，并及时告知用户发货物流方式及信息，让用户感觉到“安心”。

综上所述，抖音小店服务评分是用户选择购买商品时的重要参考，也是卖家吸引用户的一张“名片”。卖家需要做好商品描述、服务态度和物流速度等方面的工作，才能赢得用户的好评，提升自己的业绩和口碑。

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