抖音店铺评分几点更新

Denis • 2023年6月3日 10:44 • 抖音运营

抖音店铺评分几点更新

随着社交电商的发展，抖音店铺作为一个重要的线上营销渠道，扮演着越来越重要的角色。而抖音店铺评分也是判断店铺优劣的重要指标之一。近期，抖音对店铺评分的规则作出了修订，我们一起来看看有哪些改动吧。

首先，我们来了解一下抖音店铺评分的意义和作用。抖音店铺评分是根据店铺活跃度、商品质量、服务质量、用户评价等多个维度进行综合评价，以此来反映店铺的业务能力和口碑服务。在抖音平台，店铺评分越高，就能获得更多的曝光和流量，也更容易吸引消费者的关注和购买。

最近，抖音对店铺评分的规则进行了一次修订，主要改动有以下几点：

1. 删除活跃度指标：过去店铺活跃度占据了店铺评分的比重，但随着抖音开放直播等新业务，活跃度指标变得不太适用，被抖音所删除。

2. 引入发货时效指标：发货时效是消费者最为关注的问题之一，因此，抖音在店铺评分中引入了发货时效指标。商家需要及时发货并及时更新发货物流信息，才能获得更高的评分。

3. 将投诉率指标从负向指标变成正向指标：以前的抖音店铺评分中，投诉率被视为负向指标，即越低越好。但这一修订将投诉率变成了正向指标，即商家提供的售后服务越好，投诉率越高，店铺评分就会越高。

了解了店铺评分的意义和抖音最近的评分规则修订，我们再来谈谈如何提升店铺评分。

1. 提高商品质量和服务质量：商品质量是消费者购买的核心，而售后服务质量往往能够决定消费者是否会成为忠实粉丝，因此商家需要提高商品质量和售后服务质量。

2. 提高发货时效：发货时效是消费者非常关心的问题，在未来，商家应该加强发货时效的管控，提高物流的速度。

3. 关注用户反馈：商家需要主动收集消费者的反馈，了解用户期望和反馈，及时改进并完善店铺服务。

通过以上的介绍，相信大家已经了解了抖音店铺评分的意义和作用，以及最新的评分规则。商家需要不断优化自身的业务和服务质量，从客户角度出发，提升店铺评分。同时，抖音也会继续跟进新的商业模式，不断完善其评价体系，商家们也需要不断地关注和学习，才能赢得市场竞争的优势。

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