查询店铺动态评分怎么查询

简介

店铺动态评分是指消费者针对某一家店铺的购物体验和服务质量，所共同对该店铺进行综合评定后所得到的得分。这一得分能够直观的反映出该店铺的经营情况，尤其是对于新消费者来说，动态评分是购物前必须要考虑的一个重要因素。那么，客户如何查询店铺的动态评分呢？下面就让我们一步步为你解答。

如何查询店铺动态评分

1.登录官方网站或是购物平台
消费者可登陆需要查询动态评分的网站、购物平台，找到相应的店铺，然后在店铺主页上寻找“店铺动态评分”或“店铺信誉评级”的字样，如图所示：
![image.png](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2022/png/2143188/1646268222795-f0e676c9-dd2e-445c-9df1-df9c5d1be739.png)
2.在APP上查询
目前，越来越多的购物平台都推出了APP，而APP相比于电脑端更加便捷，消费者可以在APP上轻松查看店铺动态评分。消费者只需打开对应的APP，搜索店铺名称，进入店铺主页，查询店铺动态评分。

店铺评分是如何计算的

店铺动态评分不是单纯由客户评分来决定的，而是由平台定期对店铺的服务、售后、发货速度等方面进行自动评估。同时，该得分也是一个充分调和计算后的结果，不同指标的权重也不同。例如，商家的退款率和差评率对店铺评分影响较大。

如何提高店铺动态评分

想要提高店铺的动态评分，最关键的是满足消费者的购物需求，为消费者提供优质的售后服务。以下是一些推荐的方法：
1.加强与客户的沟通，增加售前、售中、售后服务
2.及时处理客户的意见和反馈，对于不满意的客户要提供合理的解决方案
3.加强对商品质量的管理及控制，预防和避免出现商品质量问题
4.注意各个平台、评论区域的评价回复以及处理，尤其是差评，一定要及时处理好，若可协商解决则弘扬“东方人情义”，若无法解决则也要冷静、理智回应，保持婉转内敛，以博得各方客户好评。

结语

以上是如何查询店铺动态评分以及如何提高店铺动态评分的方法。无论是消费者还是店铺经营者都应该注重店铺动态评分这一指标，对于消费者而言，这一评分可以帮助他们更好的选择优质的店铺购物，对于店铺经营者而言，这一评分也是衡量其经营管理效果的重要标志。所以，在日常经营管理中应该注重客户需求，提供优质售后服务，从而提高店铺的动态评分，吸引更多优质客户前来购物。

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