店铺半年内动态评分怎么算出来的

简介

在电商平台购物时，我们经常会看到商家的评分和评价，这些评价和评分可以帮助买家们快速了解商家的信誉和服务质量。但是对于卖家来说，如何算出店铺的动态评分是一个关键的问题。本文将介绍店铺半年内动态评分的算法和计算方法。

动态评分算法

动态评分是根据近期的交易记录和买家评价计算出来的。在淘宝网，半年内的交易记录被视作“近期”，因此店铺的动态评分就是通过半年内的交易记录和评价计算出来的。
动态评分是由四个维度计算出来的：描述相符、服务态度、发货速度和物流服务。每个维度的计算方法如下：
– 描述相符：在半年内收到的描述相符评价总分除以描述相符评价总人数，得出平均分数。平均分数乘以50，再乘以总评价人数（含匿名评价人），得出“描述相符”得分。
– 服务态度：在半年内收到的服务态度评价总分除以服务态度评价总人数，得出平均分数。平均分数乘以10，再乘以总评价人数（含匿名评价人），得出“服务态度”得分。
– 发货速度：在半年内收到的发货速度评价总分除以发货速度评价总人数，得出平均分数（发货速度评价总分要在满分的基础上才能计算）。平均分数乘以10，再乘以总评价人数（含匿名评价人），得出“发货速度”得分。
– 物流服务：在半年内收到的物流服务评价总分除以物流服务评价总人数，得出平均分数（物流服务评价总分要在满分的基础上才能计算）。平均分数乘以30，再乘以总评价人数（含匿名评价人），得出“物流服务”得分。
得出以上四个维度得分后，将它们加权平均，就可以得到店铺的动态评分。其中，加权平均的权重为“描述相符”：50， “服务态度”：10， \”发货速度\”：10，\”物流服务\”：30。

店铺动态评分计算方法

店铺的动态评分计算方法如下：
1. 打开卖家中心，选择“动态评分”；
2. 选择时间范围为“半年内”；
3. 系统会自动计算店铺的四个维度得分以及动态评分，并对比近30天的表现，提示是否需要改进服务；
4. 可以查看每个维度的具体评价内容和买家反馈。
值得注意的是，动态评分是实时变化的。如果买家上传了新的评价，或者一段时间内买家的评价不断变化，那么店铺的动态评分也会发生变化。