店铺动态评分是什么时候更新的?——详细解答!
店铺动态评分是作为电商平台对商家综合经营水平的评价标准之一。在很多电商平台上,如淘宝、天猫、京东、拼多多等都会有店铺动态评分的存在。而很多卖家一直都存在一个疑问——店铺动态评分是什么时候更新的?
一、评分概述
在淘宝店家的运营中,评价这个概念体现非常重要,淘宝商家一个店铺基本靠的都是评价。评价的多少、好坏,都会直接影响店家的销售量以及店铺的曝光。而店铺动态评分则是电商平台对商家综合经营水平的评价标准之一,涉及到诸多维度,如售后服务、商品质量、物流表现等多方面因素。不同电商平台对评分维度的设定会有所不同,怎么提高店铺动态评分对于卖家来说就变得尤为重要。
二、评分更新规律
对于店铺动态评分的更新规律,不同电商平台也会有所不同。在淘宝天猫平台上,动态评分的更新周期为“周更新制”,即每周更新一次。具体更新时间通常落在周一凌晨。淘宝会在每个星期一早上8点会把上一个星期评价的信息做出统计处理,将所获得的好评、中评、差评数量进行汇总后计算出商家所得的动态评分。而这些信息一般是由买家在交易完成后对卖家填写的评价表单构成,因此我们把这种评价称之为“交易评价”。
三、评分计算方式
那淘宝店铺评分是怎么算的呢?对于每个店铺的评分计算方式,不同平台也会有所差异。一般而言,淘宝天猫会通过多项数据进行综合计算,比较科学公正。其中,卖家的发货速度、服务态度、宝贝描述、交易完成率是比较常见的评分维度。以上维度有满分,两个维度有四个中立态即“与描述不符”、“服务态度不好”、“为发货慢”、“为宝贝破损”、“退款后商家不发货”。对于中立态和差评会扣除卖家相应的积分,而中评的程度也是不同的,对积分的扣除也会有所区别。因此,若要提升店铺动态评分就要从自己从细节抓起,提供更好的售后服务、加强产品质量把控、提高交易完成率等等。
四、评分的重要性
店铺动态评分是当前电商平台上店铺的一项非常重要的评价标准。好的动态评分可以增加店铺的曝光率,降低炒店的成本,提升客户的购物体验与满意度。而店铺动态评分下降则会带来很多不利因素,如店铺曝光度降低、固定用户购买意愿减少、收益低下等问题,所以,卖家要好好保护自己店铺的动态评分,不论是试图提高店铺动态评分还是尽可能保持定期更新都是很重要的。
总的来说,在电商平台中店铺动态评分是卖家非常关注的一个指标,一个好的动态指标不仅可以提高店铺的曝光率和销行,还会提升用户的购物体验。淘宝店铺动态评分是以周为单位进行更新的,每个评分周期从上一个周期所持续的一个星期的周一零点到本周期的周一凌晨,同时详细的评分方式和更新规律也是卖家必须掌握的。
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