综合信誉如何测算出来？
店铺的信誉是指店铺在消费者心目中的信任指数。一个好的店铺信誉可以让消费者更愿意在这里消费，而一个不好的店铺信誉会让消费者望而却步。那么，如何测算店铺的综合信誉呢？
用户评价
用户评价是测算店铺信誉的重要指标之一。用户评价分为好评、中评、差评三种类型，通过对这三种类型评价数量的比较可以大致了解店铺的信誉情况。
但是，仅仅依靠用户评价来测算店铺综合信誉是有一些弊端的。一些不良商家会采用刷好评的方法来提高店铺的好评率，这样的好评是不真实的，会误导消费者对店铺的真实评价。
交易成功率
交易成功率也是测算店铺综合信誉指标之一。交易成功率是指在所有订单中完成的订单数量占总订单数量的比例。交易成功率高的店铺通常意味着其商品质量和服务质量都比较高。
客服反馈率
客服反馈率也是评估店铺综合信誉的指标之一。客服反馈率是指在所有售后服务中，消费者联系客服的总次数与总售后服务次数的比例。如果一个店铺有很多客服反馈率比较高的订单，表示其售前售后服务态度比较好，可以让消费者更愿意在这里购物。
投诉举报率
投诉举报率是表示消费者对店铺不满意的情况下的一种举报渠道。一些消费者在遇到店铺不良行为的时候，会通过平台的投诉举报来向平台表达他们的不满。如果一个店铺的投诉举报率比较高，表示其存在一些不良行为。消费者在选择购物时一定要注意这个指标。
总结
综合信誉是通过多种指标综合评估出的一个指标，消费者在选择购物时可以根据这些指标来评估店铺的信誉情况。但是在选择购物时一定要警惕不良商家的刷评行为，避免被误导，让自己可以购买到优质的商品和服务。
原创文章，作者：Denis，如若转载，请注明出处：https://www.beiiwang.com/79077.html
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