店铺如何引流客户的话术

引言

店铺想要生存发展必须有客户，而能够把客户吸引到店里购物的一大关键就是用好话术。话术不仅可以让客户感受到店铺的热情和诚意，也可以让客户感觉到购物的便捷和优惠。在这篇文章中，我们将分享几种经典的引流话术，让店铺轻松吸引更多的客户。

第一步：打招呼

任何一位顾客进入店铺，第一步必然是打招呼。但一般的“欢迎光临”并不能真正吸引住顾客，那么如何应对呢？我们可以换一种说法，“您好，欢迎光临~”这首先让客户感觉到了亲切和尊重，也让客户在不经意间形成了良好的第一印象。

第二步：询问需求

商家不是魔法师，无法猜中顾客的需求，因此询问顾客的需求是必不可少的环节。 “先生/女士，有什么需要帮忙的吗？” “您是来选购XX（商品）的吗？” 一句话简单询问，可以引导顾客进一步提出需求，也可以更好地发现潜在客户。

第三步：帮助选择

拥有多种选择是一件好事，但是选择过多也可能导致客户不知所措。在此时，店铺可以适当引导客户，询问顾客的需求，集中推荐符合顾客需求的商品。“这款产品特别适合爱好慢跑的运动员，效果相当显著，您可以试试看。” 通过与客户良好的沟通，“求同存异”地推荐商品，不仅能够满足客户的需求，也可以增加客户的购物体验。

第四步：提供优惠

除了商品本身的性价比之外，优惠也是吸引客户的最好方式之一。而优惠并不意味着降低商品价格，“套餐打折”、“买就送”、“积分返利”等方式都可以为客户带来享受。店铺可以根据客户的购买量和购物次数，推荐不同的优惠方式，并提醒客户优惠时间的限制，让客户在享受超值购物体验的同时，在服务的细节上感受到店铺的用心。