店铺评分提升计算公式有哪些

随着电子商务的快速发展，越来越多的商家涌入了电商平台。在这种激烈的竞争环境下，店铺评分对于商家来说显得尤为重要。一般情况下，评分越高，销售额就越大。那么，店铺评分怎样才能提升呢？本篇文章就为大家介绍店铺评分提升计算公式有哪些，希望对大家有所帮助。

综合评分计算公式

综合评分是指商品评分和服务评分的综合评分。简单来说，就是根据顾客对商品和服务的评价，通过相应的算法得出的综合评分。下面以淘宝为例，淘宝的综合评分计算公式如下：
综合评分=（描述相符评分+服务态度评分+物流速度评分）/3
其中，描述相符评分是指顾客对商品描述的评价评分，服务态度评分是指顾客对商家的服务态度的评价评分，物流速度评分是指顾客对订单物流配送速度的评价评分。可以看出，淘宝的综合评分主要是以商品质量、售后服务以及物流速度为主要评分指标。

店铺信用计算公式

店铺信用评价是淘宝的重要评价之一，持续良好的店铺信用能够让商家积攒用户的信任，提高商品销售额。淘宝的店铺信用计算公式如下：
店铺信用评分=（质量信用+服务信用+物流信用）/3
其中，质量信用是指商家向顾客提供的商品质量的评价信用，服务信用是指商家对顾客提供的服务态度和售后服务的评价信用，物流信用是指商家对订单物流配送速度的评价信用。这三个因素综合起来，就可以体现出店铺的信用水平。

商品评分计算公式

商品评分是指对商家所提供的商品的评价。这个评价与店铺信用、综合评分同样重要。具体的商品评价计算公式如下：
商品评价=（好评数-差评数）/评价总数
其中，好评数是指用户评价中的好评数量，差评数是指用户评价中的差评数量，评价总数是指所有用户给出的评价数量。这个评价公式对于商家来说尤为关键，因为它直接决定了专区的商品订单数。

售后评分计算公式

售后评分是指商家为顾客处理售后服务的质量评分。对于商家来说，良好的售后服务评级是提高店铺信用的关键之一。具体公式为：
售后评分=售后满意率*售后纠纷处理率
其中，售后满意率指的是用户对自己的售后服务是否满意；售后纠纷处理率指商家对售后纠纷处理的速度和处理方式的评估，包括纠纷的解决速度、解决率等。
综上所述，店铺评分提升计算公式有综合评分计算公式、店铺信用计算公式、商品评分计算公式和售后评分计算公式。如果商家想要提升销售额，就需要从这些方面入手，提高自己的店铺评分。

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